Veelgestelde vragen

Mocht uw vraag er niet bij zijn, neem dan contact op met de klantenservice. Wij zijn u graag van dienst.

Zilveren postzegel

Wat is een zilveren postzegel?

Een zilveren postzegel is een postzegel gemaakt van puur zilver (gehalte: 999/1000) en is geschikt voor het versturen van aangetekende post. Elke zilveren postzegel wordt uitgegeven door PostNL en vervaardigd door de Koninklijke Nederlandse Munt.

Wat is het formaat van de zilveren postzegel?

38 mm hoog en 28 mm breed

Het product is uitverkocht. Worden de producten nog geleverd?

Nee. De oplages van zilveren postzegels zijn vaak beperkt. Uitgiftes worden niet herdrukt.

Persoonlijke zilveren postzegel

Wat is een persoonlijke zilveren postzegel?

Een persoonlijke zilveren postzegel is gelijk aan een zilveren postzegel, waarbij het afbeeldingsvlak is te personaliseren. Iedereen staat vrij om een eigen persoonlijke zilveren postzegel te maken.

Is een persoonlijke zilveren postzegel te gebruiken om post te versturen?

Ja, de persoonlijke zilveren postzegel heeft het tarief Nederland Aangetekend en is geschikt voor het versturen van aangetekende post in Nederland. Wilt u de zilveren postzegel gebruiken voor het aangetekend versturen van post naar het buiteland, dan dient u postzegels bij te plakken.

Wat is het formaat van de persoonlijke zilveren postzegel?

38 mm hoog en 28 mm breed.

Wat is het formaat van het afbeeldingsvlak op de persoonlijke zilveren postzegel?

Het vlak dat beschikbaar is voor uw afbeelding is 27 mm hoog en 23 mm breed.

Welke afbeeldingen mogen worden gebruik voor de persoonlijke postzegel?

Politieke, godsdienstige en seksueel getinte afbeeldingen worden niet geaccepteerd. Een bedrijfslogo mag worden afgebeeld, tenzij er inbreuk gemaakt wordt op rechten van derden, b.v. bij een merk als Coca Cola. Om deze logo's te gebruiken heeft men schriftelijke toestemming nodig van de rechthebbende. Zie verder onze algemene voorwaarden.

Mijn afbeelding is geweigerd, wat moet ik doen?

Uw afbeelding is om politieke, godsdienstige of seksuele redenen afgewezen. U dient opnieuw een persoonlijke zilveren postzegel aan te maken met een afbeelding die wel voldoet aan de voorwoorden.

Wat zijn de technische eisen die aan de afbeelding worden gesteld?

De afbeeldingen dienen van het type JPEG te zijn met een maximale grootte van 6 Mb. Wanneer de afbeelding te groot is of juist een te lage resolutie heeft, krijgt u een melding in het scherm te zien.

Kan ik zowel kleur als ook zwart/wit-afbeeldingen uploaden?

Dat kan. Afbeeldingen in grijstinten geven de mooiste resultaten. Let op witte vlakken kunnen niet worden afgedrukt. Op die plekken zal de achtergrond het zilver van de postzegel zelf te zien zijn.

In welke verpakking wordt de persoonlijke zilveren postzegel aangeleverd?

De door u ontworpen persoonlijke zilveren postzegel wordt verpakt in een capsule die waarborgt dat uw postzegel luchtdicht en stofvrij bewaard kan worden. De capsule met postzegel wordt samen met het certificaat van echtheid geplaatst in een luxe kunstlederen etui.

Wat is een certificaat van echtheid?

Een certificaat van echtheid garandeert dat uw postzegel in het zilver is geproduceerd door de Koninklijke Nederlandse Munt en de door Post NL gegarandeerde waarde heeft van een aangetekende postzegel.

Wat kost een persoonlijke zilveren postzegel?

Een persoonlijke zilveren postzegel € 39,95 inclusief btw. Per zending zijn de verzendkosten € 2,95.

Kan ik mijn persoonlijke zilveren postzegel nabestellen?

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Houdt u uw factuur van de vorige bestelling bij de hand.

Betaling en levering

Hoe kan ik betalen?

U kunt alleen betalen via iDeal. Bij abonnementen rekent u eerst af via iDeal. Bij de eerste levering van uw abonnement ontvangt u een automatische incasso. Betalingen van volgende leveringen worden daarna automatisch van uw bankrekening afgeschreven.

Krijg ik een ontvangstbevestiging van mijn bestelling?

Ja, u krijgt per e-mail een bevestiging van uw bestelling. In deze e-mail ontvangt u tevens uw factuur.

Krijg ik een factuur van mijn bestelling?

Ja, bij de ontvangstbevestiging van uw bestelling, die u per e-mail ontvangt, vindt u tevens uw factuur.

Hoe lang is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van de persoonlijk zilveren postzegels is bij normale omstandigheden minder dan 5 dagen. Aangezien de postzegel speciaal voor u wordt geproduceerd garanderen wij echter maximaal 15 werkdagen. Wanneer er onverhoopt vertraging optreedt in de levering ontvangt u hierover een e-mail.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice.

Retourneren

Kan ik gekochte producten retourneren?

Persoonlijke zilveren postzegels kunnen niet worden geretourneerd.

Alle overige producten kunnen zonder opgaaf van reden retour gestuurd worden. De termijn waarbinnen het artikel moet worden teruggestuurd is de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen na ontvangst.

Het aankoopbedrag inclusief de eerder in rekening gebrachte verzendkosten worden binnen 21 na ontvangst van de retourzending teruggestort. De portokosten van de retourzending wordt niet vergoed.

Let op: het artikel dient zonder gebruikssporen en in de originele verpakking te worden verzonden naar:
Eurocase BV
Postbus 23
6660 AA Elst